NMBS

Wie we zijn

NMBS is de nationale spoorwegmaatschappij en één van de grootste werkgevers van België. Wij willen de referentie zijn voor een comfortabele en duurzame mobiliteit in het land. Ons streefdoel: tevreden klanten die de trein zien als een evidente oplossing voor hun mobiliteitsbehoeften, zowel in België als daarbuiten. Als sleutelspeler voor de mobiliteit blijft NMBS investeren in klantgericht, stipt, veilig en comfortabel vervoer. De teams van NMBS zetten zich dag in dag uit in voor comfortabele en functionele stations, het bevorderen van intermodale verbindingen, het onderhouden en vernieuwen van treinen en reizigers veilig op hun bestemming te brengen.

Elke dag zetten meer dan 17.000 medewerkers zich in om reizigers veilig, comfortabel en duurzaam te laten reizen.

Met meer dan 3.800 treinritten per dag speelt de trein een sleutelrol in de mobiliteit van morgen. Daarom investeert NMBS voortdurend in modern materieel, digitale diensten en innovatieve oplossingen om treinreizen nog eenvoudiger en efficiënter te maken.

Wat we doen

NMBS organiseert het nationale reizigersvervoer per trein in België. Onze activiteiten omvatten onder andere:

• het vervoer van miljoenen reizigers per jaar
• het beheer en de inzet van treinen
• het onderhoud en de modernisering van rollend materieel
• digitale diensten voor reizigers
• het ontwikkelen van duurzame mobiliteitsoplossingen

Achter de schermen werken duizenden medewerkers elke dag samen om het treinverkeer veilig en efficiënt te laten verlopen.

Waar we voor staan

We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden. Onze toekomst wordt eerst en vooral bepaald en gedragen door de tevredenheid van onze klanten. Om deze uitdagingen aan te gaan hebben we een visie uitgewerkt gebaseerd op 3 kernactiviteiten, 4 waarden en 6 engagementen. 

Eerst en vooral is het essentieel dat al onze activiteiten, al onze acties uitsluitend gefocust zijn op onze kernactiviteiten, waar we als onderneming historisch sterk in zijn. Het zijn er drie:

1. We brengen onze reizigers per trein veilig, stipt en comfortabel op bestemming.
2. We beheren, onderhouden en vernieuwen treinen op een doordachte en efficiënte manier.
3. We garanderen klantvriendelijk onthaal in functioneel ingerichte stations.

 Het gaat om vier waarden, die het DNA van de NMBS-medewerkers moeten vormen, en expertise, moderniteit en verandering combineren. Het zijn de PRO’S van NMBS:

1. Professionalisme: we doen ons werk rigoureus, resultaatgericht, met engagement en passie voor ons métier.
2. Respect: we hebben respect voor onze collega’s, onze klanten, onze partners en onze omgeving, vanuit een duurzaam perspectief. We respecteren evenzeer onze engagementen op vlak van resultaten, budget en planning.
3. Ondernemerschap: we durven onze manier van werken in vraag stellen en integreren graag en soepel sterke ideeën en betere werkmethodes.
4. Samenwerking: we creëren een motiverende werkomgeving waar medewerkers graag samenwerken binnen en over diensten heen.

Onze 6 engagementen om een duurzame mobiliteit uit te bouwen

1. Prioriteit aan veiligheid
2. Het modale aandeel van de trein vergroten
3. De reizigerservaring voortdurend verbeteren
4. Werken aan operationele uitmuntendheid
5. Focus op onze medewerkers
6. Onze maatschappelijke verantwoordelijkheid met overtuiging en ambitie opnemen

Wat je zeker niet mag missen

Wist je dat

… er elke dag meer dan 3.800 treinen rijden op het Belgische spoor? Achter elke treinrit staat een groot team van medewerkers dat dag en nacht werkt om reizigers veilig op hun bestemming te brengen.